Fair, Fast and Cost-Effective – How ADR benefits all parties and improves compliance

An article by John Giannopoulos, General Manager and Head of Tax Services, SOL Crowe Advisory, for the publication “Business Partners” of The American – Hellenic Chamber of Commerce.

Alternative Dispute Resolution (ADR) in taxation refers to methods used to resolve tax disputes without having to resort to traditional litigation. Typically, successful ADR models aim to reduce the backlog of tax courts (though the judiciary has the role of agreement guardian), lower costs of resolving disputes and maintain a constructive relationship between taxpayers and tax authorities. To this effect nearly all stakeholders in tax systems have an interest in efficient ADR which may include some form, or a combination of, mediation, arbitration, and / orconciliation.

Successful ADR models include the HMRC’s ADR process where mediation is utilized as a means to resolve disputes; trained mediators work with both the taxpayer and HMRC to reach an agreement. Similarly, the Australian Taxation Office uses a variety of ADR methods, including mediation and facilitated negotiation, to resolve disputes while the IRS provides for an independent review of tax disputes through an appeal procedure where taxpayers can request a conference with an appeals officer to settle the case without litigation.

ADR Models can readily enhance efficiency in tax systems by facilitating faster resolution of disputes, elimination of uncertainty, cost saving procedures, and reducing the burden of the legal system taxpayers. Moreover, ADR methods can ensure quicker tax revenue collection, minimize financial and administrative costs of prolonged disputes and improve overall awareness of the tax system as fair and efficient while altogether encouraging taxpayer compliance and fostering better relationships with taxpayers by promoting transparency, fairness, and collaboration rather than adversarial confrontations.

Η Αξία της Υπεύθυνης Επιχειρηματικότητας για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

Γράφει ο Άγγελος Αλαμάνος, Διευθύνων Σύμβουλος, ΣΟΛ Crowe Συμβουλευτική για το περιοδικό «ΧΡΗΜΑ», Νοέμβριος 2024

Η βιώσιμη ανάπτυξη αποτελεί την τελευταία πενταετία έναν από τους βασικούς πυλώνες στρατηγικής για τις ελληνικές επιχειρήσεις, συνδυάζοντας τους οικονομικούς στόχους με τη δέσμευση για κοινωνική ευθύνη και περιβαλλοντική βιωσιμότητα.

Οι επιχειρήσεις προσπαθούν να κατανοήσουν το συνεχώς εξελισσόμενο κανονιστικό πλαίσιο και να ενσωματώσουν τις πρακτικές βιώσιμης ανάπτυξης τόσο στον στρατηγικό όσο και στον λειτουργικό τους σχεδιασμό – μια διαρκής διαδικασία, καθώς η αξία της υπεύθυνης επιχειρηματικότητας ενισχύεται με το πέρασμα του χρόνου. Ωστόσο, δεν βρίσκονται όλες στην ίδια φάση εξέλιξης, δεν αναπτύσσονται με την ίδια ταχύτητα. Ορισμένες έχουν ήδη ενσωματώσει αυτές τις πρακτικές, απολαμβάνοντας τα αντίστοιχα οφέλη, ενώ άλλες βρίσκονται ακόμα σε πρώιμα στάδια και έχουν ακόμη δρόμο να διανύσουν.

Καθώς οι καταναλωτές και οι επενδυτές απαιτούν όλο και περισσότερο ηθικές και βιώσιμες πρακτικές, οι εταιρείες που ενστερνίζονται την υπεύθυνη επιχειρηματικότητα αναδεικνύονται ως πιο ανταγωνιστικές, πιο ανθεκτικές και πιο ελκυστικές στις σύγχρονες αγορές.

Η Σημασία των Κριτηρίων ESG για την Προσέλκυση Επενδύσεων

Η υιοθέτηση των κριτηρίων ESG (Environmental, Social, Governance) έχει αναδειχθεί ως βασικό κριτήριο για την προσέλκυση επενδυτών. Τα κριτήρια ESG αφορούν τις περιβαλλοντικές πρακτικές, τις πρωτοβουλίες κοινωνικής ευθύνης και την εταιρική διακυβέρνηση, λειτουργώντας ως δείκτης υπευθυνότητας και διαφάνειας.

Είναι πλέον ευρέως αποδεκτό ότι οι επενδυτές δεν περιορίζονται απλώς στην αξιολόγηση των οικονομικών επιδόσεων μιας επιχείρησης, αλλά εξετάζουν και το κατά πόσο αυτή λειτουργεί με υπεύθυνο τρόπο τόσο προς το περιβάλλον όσο και προς την κοινωνία. H υιοθέτηση των καλών πρακτικών ESG είναι ύψιστη προτεραιότητα στην ατζέντα της Ευρωπαϊκής Ένωσης και συνδέεται άμεσα με την κατεύθυνση των επενδυτικών κεφαλαίων.

Υπεύθυνη Επιχειρηματικότητα: Μοχλός Ανάπτυξης

Η υπεύθυνη επιχειρηματικότητα αποτελεί μοχλό ανάπτυξης τόσο για τις ίδιες τις επιχειρήσεις όσο και για τις τοπικές κοινωνίες. Οι επιχειρήσεις που λειτουργούν με υπευθυνότητα δεν περιορίζονται στη συμμόρφωση με τους κανονισμούς, αλλά προχωρούν πέρα από αυτούς, συμβάλλοντας στη βελτίωση των κοινωνικών δομών και της ποιότητας ζωής.

Επιπλέον, οι εταιρείες που υιοθετούν ESG πρακτικές αποκτούν πρόσβαση σε αγορές που απαιτούν υψηλά πρότυπα από τους προμηθευτές τους. Τέλος, η εφαρμογή των κριτηρίων ESG ενισχύει τη σχέση με το ανθρώπινο δυναμικό, προσφέροντας ένα ασφαλές και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας

Με τη δημιουργία ποιοτικών θέσεων εργασίας, τη συνεργασία με τοπικούς προμηθευτές και τη συμμετοχή σε κοινωφελή έργα, οι επιχειρήσεις ενισχύουν την κοινωνική συνοχή και την οικονομική σταθερότητα.

Παράλληλα, η υπεύθυνη επιχειρηματικότητα λειτουργεί ως μοχλός ανάπτυξης και για τη χώρα συνολικά. Ενισχύει την αξιοπιστία του επιχειρηματικού περιβάλλοντος, καθιστώντας τη χώρα πιο ελκυστική για ξένες επενδύσεις. Οι εταιρείες που επενδύουν σε βιώσιμες πρακτικές συμβάλλουν στη δημιουργία ενός θετικού επιχειρηματικού κλίματος, που ενθαρρύνει την ανάπτυξη και την καινοτομία. Αυτό οδηγεί στη δημιουργία ενός ισχυρότερου οικονομικού συστήματος, ικανού να αντιμετωπίσει τις σύγχρονες προκλήσεις του παγκόσμιου οικονομικού ανταγωνισμού και της κλιματικής κρίσης.

Συμπέρασμα

Η στρατηγική της βιώσιμης ανάπτυξης και της υπεύθυνης επιχειρηματικότητας είναι αλληλένδετα στοιχεία μιας ολοκληρωμένης επιχειρηματικής στρατηγικής. Οι επιχειρήσεις που ενσωματώνουν κοινωνικές και περιβαλλοντικές αξίες όχι μόνο επιβιώνουν, αλλά και πρωτοπορούν, συμβάλλοντας στη δημιουργία μιας πιο δίκαιης και βιώσιμης κοινωνίας. Η υιοθέτηση πρακτικών ESG, η κοινωνική ευθύνη και η δέσμευση για βιώσιμη ανάπτυξη είναι απαραίτητες για την επίτευξη της επιχειρηματικής επιτυχίας και τη διασφάλιση ενός βιώσιμου μέλλοντος.

Multigenerational Workforce: None is bigger than the team

Γράφει στο HR Professional ο Σπύρος Τρύφωνας, Manager, Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Ανθρώπινου Δυναμικού, ΣΟΛ Crowe Συμβουλευτική

Το ερώτημα πως συνοδοιπορούν επιτυχώς οι διαφορετικές γενιές στον εργασιακό βίο, ήρθε για να μείνει. Η απάντηση του, θα απασχολεί εις το διηνεκές όλες τις ηγεσίες ενώ θα περιπλέκει όσες «επενδύουν» επιλεκτικά σε συγκεκριμένες ηλικιακές ομάδες.    

Η δια-γενεακή συνύπαρξη, εκτός από πλέον επίκαιρο θέμα συζήτησης, συχνά παρομοιάζεται με «γρίφο» από τις εταιρικές ηγεσίες, ειδικά όταν η επίλυση του συσχετίζεται με πολλαπλές λειτουργίες που χρήζουν στρατηγικής αναθεώρησης. Η προσέλκυση και επιλογή εργαζομένων διαφορετικών ηλικιών, η επιλογή διευρυμένων θεματικών αλλά και μεθόδων εκπαίδευσης που να κρατούν ενεργό το εκπαιδευτικό ενδιαφέρον κάθε γενιάς, ο σχεδιασμός στρατηγικής επικοινωνίας με στόχο την  εναρμόνιση με τα εταιρικά ζητούμενα και την εταιρική κουλτούρα είναι μερικές μόνο από τις περιοχές που καλούνται να αναπτυχθούν μέσα από ένα πρίσμα «διαγενεακού μπολιάσματος». Οι ηγεσίες  μαζί με τις διοικητικές ομάδες τους θα πρέπει να λάβουν υπόψη ότι, το μπόλιασμα προϋποθέτει σχεδιασμό και ανάπτυξη τεχνικών, ενώ πριν επιχειρήσουν οποιαδήποτε δράση επί του πεδίου, είναι απαραίτητο:

  • να ζυγίσουν τη δυναμική και τον αντίκτυπο της παρούσας διαγενεακής σύνθεσης που διαθέτουν σε επίπεδο επιχειρησιακής παραγωγικότητας και ετοιμότητας,
  • να αυτό-αξιολογήσουν σε ποιο βαθμό και τι είδους όφελος αντιλαμβάνονται τα διοικητικά στελέχη από την διάδραση μικτών ηλικιακών ομάδων εργασίας,
  • να χαρτογραφήσουν τα εργαλεία που διαθέτουν ή να αναζητήσουν τελικά νέα τα οποία θα συνδράμουν στην διασφάλιση του σεβασμού της διαφορετικότητας για τον ευρύτερο στόχο της συμπερίληψης.

Πράγματι, η αρθρογραφία, τα forum γύρω από τα στεγανά και τις διαγενεακές διενέξεις στον εργασιακό χώρο, υπογραμμίζουν τα πολλαπλά οφέλη που προκύπτουν για ένα οργανισμό ο οποίος φροντίζει να έχει μια ισορροπημένη κατανομή και εκπροσώπηση διαφορετικών ηλικιών στους κόλπους του. Η αποδέσμευση από την τροχοπέδη των στερεοτύπων, εικασιών ως προς τι είναι ικανός/-ή κάθε εργαζόμενος/-η να προσφέρει με γνώμονα την ηλικία, η ενίσχυση του «ανήκειν», η διάχυση διαφορετικών αντιλήψεων και γνώσεων αποτελούν ένα μικρό μόνο σκέλος από το αντιλαμβανόμενο όφελος. Με ποιο τρόπο όμως οι ηγεσίες μπορούν να διαμορφώσουν γόνιμο έδαφος για ένα κοινό τόπο αντίληψης σχετικά με τα οφέλη της διαγενεακής συνεργασίας;

Ξεκινώντας για παράδειγμα με την ανάγκη διαμόρφωσης μιας διαγενεακής ομάδας έργου σε μια εταιρία. Για να έχει επιτυχία ένα εγχείρημα σαν αυτό, δεν αρκεί το όραμα ή μόνο η πρόθεση της ηγεσίας για την σύνθεση της. Όπως στις περιπτώσεις των think tank/δεξαμενών σκέψεων προϋποτίθεται η συντονισμένη πρόσκληση ετερόκλητων προσεγγίσεων σκέψης, έτσι και στην περίπτωση ενός εταιρικού έργου είναι δομικής σημασίας η εκπροσώπηση διαφορετικών ηλικιών ώστε να διασφαλιστεί ότι η γνώμη, η οπτική και η αποκωδικοποίηση για το εκάστοτε ζητούμενο εργασίας τίθενται υπόψη της ομάδας. Έτσι διαμορφώνεται το έδαφος για παραγωγικό διάλογο μέσα από τον οποίο η εμπειρία της γενιάς Χ να συναντά την σύγχρονη και πρακτική ματιά της γενιάς Z, οι προτάσεις που συζητιούνται, να διυλίζονται από τα εμπλεκόμενα κοινά και η προτεινόμενη λύση να καταλήγει να είναι αποτέλεσμα σκέψης και διεργασίας πολλών.

Όσο τα εταιρικά ζητούμενα, συμπαρασύρονται από την πολυπλοκότητα των σύγχρονων προβλημάτων, τόσο η μελέτη και ανάδειξη κάθε οπτικής για την επίλυση τους, οφείλει να αποτελεί κοινό στόχο και δέσμευση ομάδων εργασίας με ποικίλες προσλαμβάνουσες. Ωστόσο για κάθε πλάνο δράσης που αφορά στο ανθρώπινο δυναμικό, η αφετηρία για την διασφάλιση ηλικιακού πλουραλισμού είναι η διαμόρφωση και διάχυση μιας εταιρικής κουλτούρας ενσυναίσθησης.

Η Σημασία των Επιχειρήσεων με Ανθρώπινο Πρόσωπο

Γράφει στο insider.gr ο Άγγελος Αλαμάνος, Διευθύνων Σύμβουλος, ΣΟΛ Crowe Συμβουλευτική

Η πρόσφατη διάκρισή μας ως Great Place to Work® αποτελεί μια σημαντική επιβεβαίωση της δέσμευσής μας να δημιουργούμε ένα εργασιακό περιβάλλον που θέτει τους ανθρώπους στο επίκεντρο της επιχείρησης. Η ΣΟΛ Crowe, με περισσότερους από 650 εργαζομένους και πάνω από 30 χρόνια παρουσίας στην Ελλάδα, έχει αναπτύξει μια εταιρική κουλτούρα που βασίζεται στην εμπιστοσύνη, τον σεβασμό και την ανάπτυξη των ανθρώπων της. H αναγνώριση GPtW είναι ιδιαίτερα πολύτιμη για εμάς, καθώς προέρχεται από τους ίδιους τους εργαζομένους μας, οι οποίοι αξιολόγησαν τις σχέσεις εμπιστοσύνης, το αίσθημα ασφάλειας και την ενσωμάτωση της διαφορετικότητας ως θεμελιώδεις αξίες που διέπουν την καθημερινότητά τους στην εταιρεία μας.

Στη ΣΟΛ Crowe, κατανοούμε ότι η επιτυχία μιας επιχείρησης δεν μετριέται μόνο με οικονομικούς δείκτες. Η πραγματική αξία μιας επιχείρησης αντανακλάται στη φροντίδα και την υποστήριξη προς τους ανθρώπους της. Η εταιρική μας κουλτούρα έχει χτιστεί πάνω σε αρχές όπως η ανάπτυξη, η συνεργασία και ο σεβασμός, οι οποίες ενισχύουν την αφοσίωση των εργαζομένων και θέτουν τα θεμέλια για μια βιώσιμη ανάπτυξη.

Έχουμε υιοθετήσει μια ανθρωποκεντρική προσέγγιση που στοχεύει στη δημιουργία ενός σύγχρονου και συμπεριληπτικού εργασιακού περιβάλλοντος. Επενδύουμε στη συνεχή εκπαίδευση και εξέλιξη των εργαζομένων μας, προσφέροντας ευκαιρίες για επαγγελματική και προσωπική ανάπτυξη. Μέσα από προγράμματα εκπαίδευσης, mentoring και coaching, προωθούμε την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων που τους βοηθούν να εξελιχθούν και να αναπτύξουν το πλήρες δυναμικό τους. Παράλληλα, η εταιρεία προσφέρει ένα ευρύ φάσμα προνομίων και παροχών που ενισχύουν την εργασιακή ικανοποίηση και ευεξία.

Η ΣΟΛ Crowe δεσμεύεται να συνεχίσει να χτίζει ένα περιβάλλον όπου η ασφάλεια, η συμπερίληψη και η εξέλιξη βρίσκονται στο επίκεντρο. Στηρίζουμε ενεργά την ποικιλομορφία και ενθαρρύνουμε την έκφραση διαφορετικών απόψεων, δημιουργώντας ένα περιβάλλον στο οποίο κάθε εργαζόμενος αισθάνεται ότι ανήκει και ότι η συνεισφορά του έχει αξία.


Η διάκριση μας ως Great Place to Work® είναι μόνο η αρχή. Αποτελεί κίνητρο για να συνεχίσουμε να εργαζόμαστε με πάθος και αφοσίωση για την περαιτέρω ενδυνάμωση της εταιρικής μας κουλτούρας. Το μέλλον της ΣΟΛ Crowe είναι άμεσα συνδεδεμένο με το μέλλον των ανθρώπων μας. Μαζί, θα συνεχίσουμε να χτίζουμε ένα περιβάλλον γεμάτο αξία και ευκαιρίες για όλους.